Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Alles wat je moet weten over onze LED-neonborden: kwaliteit, techniek, verzending, garantie en meer.

Product en kwaliteit

Wat maakt jullie neonborden bijzonder?

Onze neonborden staan voor compromisloze premiumkwaliteit, moderne ontwerpen en een verzorgde afwerking. Elk bord wordt met de hand gemaakt van extra dik acrylglas van 6 mm en voorzien van premium-leds met een levensduur tot 50.000 uur.

Onze ontwerpen zijn geen saaie standaardproducten: elk motief is bedacht om een ruimte uniek te maken en echte sfeer te scheppen.

Waarom zijn jullie neonborden beter dan veel andere?

Het verschil zit in de kwaliteit. Waar veel aanbieders kiezen voor goedkope massaproductie, gebruiken wij uitsluitend hoogwaardige materialen, extra dik acrylglas van 6 mm en premium-leds met een levensduur tot 50.000 uur.

Elk neonbord wordt zorgvuldig met de hand gemaakt en meerdere keren gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Onze ontwerpen zijn niet inwisselbaar: ze zijn gemaakt om echt op te vallen.

Hoe lang gaan jullie neonborden mee?

Onze premium-leds hebben een levensduur tot 50.000 uur. Dat komt neer op meer dan 5 jaar onafgebroken branden, en bij normaal gebruik nog veel langer.

Welke maten bieden jullie aan?

Wij bieden neonborden in veel verschillende maten, van kleine modellen van 20 cm tot grote blikvangers van wel 150 cm.

Techniek en veiligheid

Worden de neonborden warm?

Nee. Dankzij moderne LED-neontechniek blijven onze neonborden ook bij langer gebruik aangenaam koel en veilig.

Zijn de neonborden geluidloos?

Ja, al onze neonborden werken volledig geluidloos.

Zijn jullie neonborden geschikt voor buiten?

Nee. Al onze neonborden zijn uitsluitend voor binnengebruik ontworpen en hebben beschermingsklasse IP20.

Zijn jullie neonborden energiezuinig?

Ja, onze neonborden zijn zuinig. Het verbruik hangt af van formaat, ontwerp en helderheid. Dankzij moderne ledtechniek blijven de kosten ook bij dagelijks gebruik zeer laag.

Hebben jullie neonborden certificeringen?

Ja, onze producten voldoen aan gangbare veiligheids- en kwaliteitsnormen zoals CE en RoHS. Afhankelijk van land en model daarnaast:

  • FCC
  • EMC
  • UKCA

Leveringsomvang, montage en gebruik

Wat wordt er meegeleverd?

Elke bestelling bevat:

  • het neonbord
  • de passende adapter of USB-aansluiting
  • montagemateriaal
  • een ophangketting
  • zuignappen
  • afhankelijk van het model standvoetjes
  • schroeven en pluggen voor wandmontage

Grote 12V-neonborden bevatten daarnaast een afstandsbediening.

Hoe kun je neonborden monteren?

Onze neonborden bieden meerdere montagemogelijkheden.

Kleine USB-neonborden:

  • ophangketting
  • zuignappen voor ramen en spiegels
  • standvoetjes voor vlakke oppervlakken
  • wandmontage met schroeven en pluggen

Grote 12V-neonborden:

  • ophangketting
  • zuignappen
  • wandmontage met schroeven en pluggen
Kun je neonborden meteen gebruiken?

Ja, alle neonborden zijn direct klaar voor gebruik en kunnen meteen na het uitpakken worden aangesloten.

Hoe werken kleine USB-neonborden?

Onze kleine neonborden hebben een USB-aansluiting en zijn flexibel te gebruiken:

  • op de pc
  • met een powerbank
  • via een USB-adapter in het stopcontact

Daarnaast hebben ze een kabel van 2 meter en een dimmer met 9 standen op de kabel.

Welke functies hebben grote 12V-neonborden?

Onze grote premium-neonborden hebben tal van functies:

  • dimbaar in 10 standen (10 / 20 / 30 / 40 / 50 / 60 / 70 / 80 / 90 / 100 %)
  • afstandsbediening
  • timerfunctie (5 / 10 / 30 / 60 minuten)
  • verschillende knippermodi tot stroboscoop
  • krachtige 12V-voeding

Verzending en levering

Hoe lang duurt de levering?

We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Omdat elk neonbord afzonderlijk met de hand wordt gemaakt, bedraagt de levertijd ongeveer 6 tot 14 dagen, afhankelijk van ontwerp en formaat, inclusief productie en verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je uiteraard een track-and-tracecode per e-mail.

Waarom wordt elk neonbord pas na de bestelling gemaakt?

We kiezen bewust voor duurzame productie in plaats van massaproductie en onnodige voorraden. Daarom wordt elk neonbord pas na ontvangst van de bestelling met de hand gemaakt.

Bieden jullie gratis verzending?

Ja, we bieden wereldwijd gratis verzending op elke bestelling, zonder minimumbedrag.

Met welke vervoerders verzenden jullie?

Duitsland / Oostenrijk / Zwitserland:

  • DHL
  • Hermes
  • DPD

Internationaal:

  • UPS
  • FedEx
  • YunExpress
  • en lokale verzendpartners per land
Hoe worden neonborden verpakt?

Elk neonbord wordt zorgvuldig en transportveilig verpakt. Het oppervlak wordt eerst beschermd met folie en daarna extra met schokdempend noppenfolie. Vervolgens gaat alles in een stevige, drukbestendige doos, die bovendien wordt beschermd door een waterafstotende verzendhoes.

Garantie, retour en support

Zit er garantie op neonborden?

Ja, we geven 2 jaar garantie op onze neonborden.

Wat gebeurt er bij defecten of transportschade?

Komt je neonbord beschadigd aan of is er een defect, dan krijg je uiteraard je geld volledig terug of een gratis vervanging.

Kan ik mijn neonbord retourneren?

Ja, je kunt je neonbord binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons terugsturen. Neem voor de afhandeling contact op met onze support via business@loveledlights.de.

Hoe snel reageert jullie support?

Onze support reageert doorgaans binnen enkele uren.

Zijn er echte klantbeoordelingen?

Ja, onder onze producten vind je talrijke echte klantbeoordelingen.