よくある質問

よくあるご質問(FAQ)

LEDネオンサインについて知っておきたいこと。品質、技術、配送、保証など。

製品と品質

ネオンサインの特長は何ですか

当店のネオンサインは、妥協のないプレミアム品質、現代的なデザイン、そして丁寧な仕上げが特長です。すべてのサインは厚さ6 mmの特厚アクリルを使い、最長50,000時間もつプレミアムLEDを組み合わせて一つひとつ手作業で仕上げています。

デザインはありふれた既製品ではありません。どのモチーフも、空間を特別なものにし、本物の雰囲気をつくるために設計されています。

なぜ他社製品より品質が高いのですか

違いは品質にあります。安価な大量生産に頼る店が多いなか、当店は高品質な素材、厚さ6 mmの特厚アクリル、最長50,000時間もつプレミアムLEDだけを使用しています。

すべてのネオンサインは丁寧な手作業でつくられ、出荷前に何度も検品されます。デザインは取り替えのきく既製品ではなく、本当に目を引くために生まれたものです。

ネオンサインはどのくらいもちますか

当店のプレミアムLEDの寿命は最長50,000時間です。連続点灯で5年以上に相当し、通常の使い方ならさらに長くお使いいただけます。

どんなサイズがありますか

20 cmの小さなモデルから150 cmの大型サインまで、さまざまなサイズをご用意しています。

技術と安全性

ネオンサインは熱くなりますか

いいえ。最新のLEDネオン技術により、長時間ご使用いただいても心地よく涼しく、安全なままです。

動作音はしますか

はい、すべてのネオンサインは完全に無音で動作します。

屋外でも使えますか

いいえ。当店のネオンサインはすべて屋内専用に設計されており、保護等級はIP20です。

省エネですか

はい、当店のネオンサインは消費電力が抑えられています。消費電力はサイズ、デザイン、明るさによって変わりますが、最新のLED技術のおかげで毎日お使いいただいても電気代はごくわずかです。

認証は取得していますか

はい、当店の製品はCEやRoHSといった一般的な安全・品質基準に適合しています。国やモデルによっては、さらに次の認証にも対応しています。

  • FCC
  • EMC
  • UKCA

同梱物・取り付け・使い方

何が同梱されていますか

すべてのご注文に次のものが含まれます。

  • ネオンサイン本体
  • 対応する電源アダプターまたはUSB接続
  • 取り付け用アクセサリー
  • 吊り下げ用チェーン
  • 吸盤
  • モデルによってはスタンド脚
  • 壁掛け用のねじとアンカー

大型の12Vネオンサインには、さらにリモコンが付属します。

どのように取り付けられますか

取り付け方法はいくつかあります。

小型USBネオンサイン

  • 吊り下げ用チェーン
  • 窓や鏡に使える吸盤
  • 平らな面に置くスタンド脚
  • ねじとアンカーによる壁掛け

大型12Vネオンサイン

  • 吊り下げ用チェーン
  • 吸盤
  • ねじとアンカーによる壁掛け
すぐに使えますか

はい、すべてのネオンサインはすぐにお使いいただけます。開封後そのまま電源につないでください。

小型USBネオンサインの電源は

小型のネオンサインはUSB接続で、次のように柔軟にお使いいただけます。

  • パソコンから
  • モバイルバッテリーで
  • コンセントのUSBアダプター経由で

さらに2メートルのケーブルと、ケーブル上の9段階調光スイッチが付いています。

大型12Vネオンサインの機能は

大型プレミアムネオンサインには多くの機能があります。

  • 10段階の調光(10 / 20 / 30 / 40 / 50 / 60 / 70 / 80 / 90 / 100 %)
  • リモコン
  • タイマー機能(5 / 10 / 30 / 60分)
  • ストロボまで各種の点滅モード
  • パワフルな12V電源

配送とお届け

お届けまでどのくらいかかりますか

できるだけ早く発送できるよう努めています。ネオンサインは一つひとつ手作業でつくるため、お届けまでの目安はデザインとサイズにより製作と配送を含めておよそ6〜14日です。発送後はもちろん追跡番号をメールでお送りします。

なぜ注文後に製作するのですか

大量生産や不要な在庫ではなく、持続可能な生産を選んでいるからです。そのため、ご注文をいただいてから一つひとつ手作業で製作します。

送料は無料ですか

はい、世界中どこへでも全ご注文が送料無料です。最低注文金額もありません。

どの配送業者を使っていますか

ドイツ / オーストリア / スイス

  • DHL
  • Hermes
  • DPD

海外

  • UPS
  • FedEx
  • YunExpress
  • 国ごとの現地配送パートナー
どのように梱包されますか

すべてのネオンサインは輸送に耐えるよう丁寧に梱包します。まず表面を保護フィルムで覆い、その上から衝撃を吸収する気泡緩衝材で保護します。そのうえで丈夫な耐圧段ボールに収め、さらに撥水性の配送袋で包みます。

保証・返品・サポート

保証はありますか

はい、ネオンサインには2年間の保証をお付けしています。

不具合や輸送中の破損があった場合は

破損した状態で届いた場合や不具合があった場合は、もちろん全額返金または無償交換で対応します。

返品はできますか

はい、商品到着から14日以内であればご返品いただけます。返品手続きについては、サポート business@loveledlights.de までご連絡ください。

サポートの返信はどのくらいで届きますか

サポートは通常、数時間以内に返信いたします。

実際のお客様レビューはありますか

はい、各商品ページの下に多数の実際のレビューを掲載しています。