常见问题

常见问题(FAQ)

关于我们 LED 霓虹灯牌的所有重要信息:品质、技术、发货、保修等。

产品与品质

你们的霓虹灯牌特别在哪里

我们的霓虹灯牌坚持不妥协的高端品质、现代的设计和精细的做工。每一块灯牌都由手工制作,采用 6 毫米的加厚亚克力和寿命长达 50,000 小时的高端 LED。

我们的图案不是乏味的流水线产品。每一个图案都是为了让空间与众不同、营造真正的氛围而设计的。

为什么你们的灯牌比很多其他产品更好

差别在于品质。很多商家依赖便宜的批量生产,而我们只使用优质材料、 6 毫米的加厚亚克力,以及寿命长达 50,000 小时的高端 LED。

每块霓虹灯牌都经过细心的手工制作,并在发货前多次检查。我们的设计不是可以随意替换的大路货,而是为了真正吸引目光而生。

你们的霓虹灯牌能用多久

我们的高端 LED 寿命长达 50,000 小时,相当于连续点亮 5 年以上;在正常使用下还会明显更久。

你们提供哪些尺寸

我们提供多种尺寸的霓虹灯牌,从 20 厘米的小型款式到高达 150 厘米的大型灯牌。

技术与安全

霓虹灯牌会发热吗

不会。得益于现代 LED 霓虹技术,我们的灯牌即使长时间使用也会保持凉爽和安全。

霓虹灯牌有噪音吗

没有,我们所有的霓虹灯牌都完全静音工作。

霓虹灯牌适合户外使用吗

不适合。我们所有的霓虹灯牌仅为室内使用设计,防护等级为 IP20。

霓虹灯牌省电吗

省电。耗电量取决于尺寸、设计和亮度。得益于现代 LED 技术,即使每天使用,电费也非常低。

你们的灯牌有认证吗

有。我们的产品符合 CE、RoHS 等常见的安全与质量标准。根据国家和型号不同,还包括:

  • FCC
  • EMC
  • UKCA

包装清单、安装与使用

包装里包含什么

每一笔订单都包含:

  • 霓虹灯牌本体
  • 配套电源适配器或 USB 接口
  • 安装配件
  • 悬挂链条
  • 吸盘
  • 部分型号附带支架
  • 上墙用的螺丝和膨胀管

大型 12V 霓虹灯牌还附带一个遥控器。

霓虹灯牌可以怎么安装

我们的霓虹灯牌提供多种安装方式。

小型 USB 霓虹灯牌:

  • 悬挂链条
  • 用于窗户和镜子的吸盘
  • 用于平整表面的支架
  • 用螺丝和膨胀管上墙

大型 12V 霓虹灯牌:

  • 悬挂链条
  • 吸盘
  • 用螺丝和膨胀管上墙
到货后能马上使用吗

可以。所有霓虹灯牌开箱即用,拆包后直接插上电源即可。

小型 USB 霓虹灯牌如何供电

我们的小型霓虹灯牌采用 USB 接口,供电方式非常灵活:

  • 连接电脑
  • 使用充电宝
  • 通过 USB 适配器接到插座

另外还配有 2 米长的线缆,线缆上直接带有 9 档调光开关。

大型 12V 霓虹灯牌有哪些功能

我们的大型高端霓虹灯牌具备多种功能:

  • 10 档调光(10 / 20 / 30 / 40 / 50 / 60 / 70 / 80 / 90 / 100 %)
  • 遥控器
  • 定时功能(5 / 10 / 30 / 60 分钟)
  • 多种闪烁模式,直至频闪效果
  • 强劲的 12V 供电

发货与配送

需要多久能收到货

我们会尽快安排发货。由于每块霓虹灯牌都是单独手工制作的,根据设计和尺寸不同,含制作和运输大约需要 6 至 14 天。发货后您当然会收到电子邮件中的物流跟踪信息。

为什么下单后才开始生产

我们有意选择可持续的生产方式,而不是大批量制造和不必要的库存。因此每块霓虹灯牌都在收到订单后才手工制作。

包邮吗

包邮。我们对所有订单提供全球免运费服务,没有最低消费额。

你们使用哪些物流公司

德国 / 奥地利 / 瑞士:

  • DHL
  • Hermes
  • DPD

国际:

  • UPS
  • FedEx
  • YunExpress
  • 以及各国当地的配送合作伙伴
霓虹灯牌如何包装

每块霓虹灯牌都会经过细心且适合运输的包装。首先用保护膜包裹表面,再用吸震的气泡膜加一层保护。随后装入坚固耐压的纸箱,外面再套上防水的快递袋。

保修、退货与客服

霓虹灯牌有保修吗

有。我们为霓虹灯牌提供 2 年保修。

出现故障或运输损坏怎么办

如果您收到的霓虹灯牌损坏或存在故障,您当然可以获得全额退款或免费更换。

可以退货吗

可以。您可以在收到订单后 14 天内将霓虹灯牌退回给我们。退货事宜请联系客服:business@loveledlights.de

客服多久回复

我们的客服通常在几小时内回复。

有真实的客户评价吗

有。在我们的产品下方,您可以看到大量真实的客户评价。