FAQ
Questions fréquentes (FAQ)
L’essentiel sur nos enseignes néon LED : qualité, technique, livraison, garantie et plus encore.
Produit et qualité
Qu’est-ce qui rend vos enseignes néon particulières ?
Nos enseignes néon misent sur une qualité premium sans compromis, des designs actuels et une finition soignée. Chaque enseigne est fabriquée à la main en acrylique extra épais de 6 mm, avec des LED premium d’une durée de vie allant jusqu’à 50 000 heures.
Nos motifs ne sont pas de la production standard : chacun a été conçu pour rendre une pièce unique et créer une véritable atmosphère.
Pourquoi vos enseignes néon sont-elles de meilleure qualité que beaucoup d’autres ?
La différence tient à la qualité. Là où beaucoup misent sur une production de masse bon marché, nous utilisons uniquement des matériaux haut de gamme, de l’acrylique extra épais de 6 mm et des LED premium d’une durée de vie allant jusqu’à 50 000 heures.
Chaque enseigne néon est réalisée à la main avec soin et contrôlée plusieurs fois avant l’expédition. Nos designs ne sont pas interchangeables : ils ont été créés pour se remarquer.
Combien de temps durent vos enseignes néon ?
Nos LED premium ont une durée de vie allant jusqu’à 50 000 heures, soit plus de 5 ans de fonctionnement continu, et nettement plus en usage normal.
Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons des enseignes néon dans de nombreuses tailles, des petits modèles de 20 cm aux grandes pièces marquantes jusqu’à 150 cm.
Technique et sécurité
Les enseignes néon chauffent-elles ?
Non. Grâce à la technologie néon LED moderne, nos enseignes restent agréablement fraîches et sûres, même après une longue utilisation.
Les enseignes néon sont-elles silencieuses ?
Oui, toutes nos enseignes néon fonctionnent en silence total.
Vos enseignes néon conviennent-elles à l’extérieur ?
Non. Toutes nos enseignes néon sont conçues exclusivement pour l’intérieur et possèdent l’indice de protection IP20.
Vos enseignes néon sont-elles économes en énergie ?
Oui, nos enseignes néon consomment peu. La consommation dépend de la taille, du design et de la luminosité. Grâce à la technologie LED moderne, les coûts restent très faibles même en usage quotidien.
Vos enseignes néon sont-elles certifiées ?
Oui, nos produits répondent aux normes de sécurité et de qualité courantes comme CE et RoHS. Selon le pays et le modèle, également :
- FCC
- EMC
- UKCA
Contenu de la livraison, montage et utilisation
Que contient la livraison ?
Chaque commande comprend :
- l’enseigne néon
- l’adaptateur secteur adapté ou le raccordement USB
- les accessoires de montage
- une chaîne de suspension
- des ventouses
- selon le modèle, des pieds
- vis et chevilles pour la fixation murale
Les grandes enseignes néon 12V contiennent en plus une télécommande.
Comment monter une enseigne néon ?
Nos enseignes néon offrent plusieurs possibilités de montage.
Petites enseignes néon USB :
- chaîne de suspension
- ventouses pour vitres et miroirs
- pieds pour surfaces planes
- fixation murale avec vis et chevilles
Grandes enseignes néon 12V :
- chaîne de suspension
- ventouses
- fixation murale avec vis et chevilles
Les enseignes néon sont-elles utilisables immédiatement ?
Oui, toutes nos enseignes néon sont prêtes à l’emploi et peuvent être branchées dès le déballage.
Comment alimenter les petites enseignes néon USB ?
Nos petites enseignes néon disposent d’un raccordement USB et s’utilisent de façon flexible :
- sur un ordinateur
- avec une batterie externe
- via un adaptateur USB sur une prise
Elles disposent en plus d’un câble de 2 mètres et d’un variateur à 9 niveaux directement sur le câble.
Quelles fonctions offrent les grandes enseignes néon 12V ?
Nos grandes enseignes néon premium offrent de nombreuses fonctions :
- variation sur 10 niveaux (10 / 20 / 30 / 40 / 50 / 60 / 70 / 80 / 90 / 100 %)
- télécommande
- minuterie (5 / 10 / 30 / 60 minutes)
- différents modes de clignotement jusqu’au stroboscope
- alimentation 12V puissante
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions votre commande dans les meilleurs délais. Comme chaque enseigne néon est fabriquée à la main individuellement, le délai est d’environ 6 à 14 jours selon le design et la taille, fabrication et expédition comprises. Dès l’envoi, vous recevez bien sûr un suivi de colis par e-mail.
Pourquoi chaque enseigne néon est-elle produite après la commande ?
Nous privilégions volontairement une production durable plutôt que la production de masse et les stocks inutiles. C’est pourquoi chaque enseigne néon est fabriquée à la main après réception de la commande.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur chaque commande, sans montant minimum.
Avec quels transporteurs expédiez-vous ?
Allemagne / Autriche / Suisse :
- DHL
- Hermes
- DPD
International :
- UPS
- FedEx
- YunExpress
- ainsi que des partenaires locaux selon le pays
Comment les enseignes néon sont-elles emballées ?
Chaque enseigne néon est emballée avec soin pour le transport. La surface est d’abord protégée par un film, puis par du papier bulle absorbant les chocs. Le tout est ensuite placé dans un carton robuste et résistant à la pression, lui-même protégé par une housse d’expédition hydrofuge.
Garantie, retour et assistance
Y a-t-il une garantie sur les enseignes néon ?
Oui, nous offrons 2 ans de garantie sur nos enseignes néon.
Que se passe-t-il en cas de défaut ou de dommage de transport ?
Si votre enseigne néon arrive endommagée ou présente un défaut, vous recevez bien sûr soit un remboursement intégral, soit un remplacement gratuit.
Puis-je retourner mon enseigne néon ?
Oui, vous pouvez nous retourner votre enseigne néon dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour le retour, contactez notre assistance à l’adresse business@loveledlights.de.
En combien de temps votre assistance répond-elle ?
Notre assistance répond en général en quelques heures.
Y a-t-il de vrais avis clients ?
Oui, vous trouverez de nombreux avis clients authentiques sous nos produits.




